蛋糕Q&A
Q:蛋糕可以擺放幾多日?
Ans:
我們建議即日食用!因為蛋糕裏面的麻糬雪太久會變硬,而且我們用的是動物忌廉,放雪櫃都會慢慢變軟,所以即日食用口感最好。如有需要,放雪櫃存放最多一天。
Q:建議份量?
Ans:
- 4’ 1-3人
- 5’ 4-6人
- 6’ 7-9人
- 8’ 10-14人
Q:可以少糖嗎?
Ans:
我們不建議少糖,因為減糖後會冇咁好食~ 如果是第一次試我們的蛋糕,可以試試最regular的版本,暫時都未有客人表示蛋糕甜度太高。 如有其他需要減糖,可以落單時備註「少糖」。
落單Q&A
Q:如何下單?蛋糕價錢?
請前往www.ho9cake.com落單。 網站有本店目前提供的口味同款式,如產品未能加入購物車,則代表我們目前未有提供該產品。
Q:需要多久前預訂?
Ans:
我們一般建議最少一個星期前預訂。交收前1-2日下單會分別收取20%同10%急單費。【以付款時間為準】
Q:急單下單方法?
Ans:
請WhatsApp/Instagram聯絡我們,並註明取貨日期、想要的蛋糕尺寸與口味。收到信息後,我們會儘快回覆能否接受訂單。
Q:X月X日有位嗎?可以X時取貨嗎?
Ans:
在網站遞交訂單後,可選擇取貨日期。如供選擇,代表該天可以取貨。 如網站無法選擇特定日子,代表該天本店休息或已滿額。
Q:想訂下個月的蛋糕?
Ans:
我們一般會在每個月的20號左右開放下個月嘅訂單。敬請留意Instagram的updates! 除了轉數快,有其他付款方式嗎? 我們目前只支援銀行轉數快。不便之處,謝謝體諒!
交收Q&A
Q:交收方法?
Ans:
客人可以studio自取或自行call車/步兵~ 不設地鐵站交收。
Q:Studio地址?
Ans:
長沙灣青山道588-592號永盛工業大廈6樓4室(荔枝角站B1出口步行3分鐘)
Q:可否代call車?Call車方法?
Ans:
因為人手不足,所以我們未安排代客call車服務。 過往客人多數使用 Gogovan / Lalamove,只要download app,按指示輸入就可以啦!我們一般建議call Van/步兵,請勿call電單車。
Q:需要改期/改時間?
Ans:
改日期請於交收前最少3日前通知,即日不能改期。改時間請盡早通知,請注意,所有更改只能盡量安排~
Q:惡劣天氣安排?
Ans:
黃雨、紅雨、一號及三號風球:
- 正常營業,恕不能因惡劣天氣為由改期。
黑雨、八號或以上風球:
- 當日早上十點或之前懸掛黑色暴雨、八號或以上熱帶氣旋警告信號,該日所有交收將會取消,並另作安排。
- 當日早上十點之後懸掛黑色暴雨、八號或以上熱帶氣旋警告信號,客人可選擇即日或翌個工作天取貨。
如需改期,請於交收前一晚十一點前通知我哋,其中已付款項可保留作購物金使用。假如時限前未收到改期通知,一律視作同意本店上述安排。請注意,所有蛋糕不設退款。謝謝體諒!
HO9CAKE保留最终決定權。
聯絡Q&A
Q:聯絡方法?
Ans:
客人可以WhatsApp 852 46260065 或Instagram DM @ho9cake 聯絡我們。所有信息24小時內回覆。
Q:營業時間?
Ans:
一般營業時間:
· CS同事阿J - 09:00-21:00
· 交收同事阿K - 11:30-19:00
· Studio - 不定
以上時間只作參考,取貨時間必須提前預約。
Q:合作查詢?
Ans:
我們十分期待各類合作活動!如有任何查詢,請WhatsApp/Instagram DM聯絡我們。
Q:有嘢想講?其他問題?
Ans:OKOK,請直接聯絡CS同事~ ❤️
諗到再加!如果有其他問題請隨時聯絡我地!
祝大家身體健康,平安快樂~